سیاست حفظ حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما توسط نئوسام.
آخرین بهروزرسانی: فروردین ۱۴۰۴۱. مقدمه
شرکت نئوسام ("ما") پلتفرم neosum.io را اداره میکند — یک سیستم عامل تجاری با هوش مصنوعی. این سیاست توضیح میدهد که چه دادههایی جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه حقوقی بر اطلاعات خود دارید. استفاده از نئوسام به معنای پذیرش این سیاست است.
۲. دادههایی که جمعآوری میکنیم
- دادههای حساب: نام، ایمیل، نام شرکت، نقش و رمز عبور رمزنگاریشده.
- دادههای استفاده: صفحات بازدیدشده، ویژگیهای استفادهشده، مدت جلسه و گزارشهای خطا.
- دادههای تجاری: فاکتورها، مخاطبین، موجودی انبار و سایر دادههای ERP/CRM که وارد میکنید یا ایجاد میکنید.
- دادههای دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و تنظیمات زبان.
- دادههای ارتباطی: پیامهای ارسالشده از طریق نئوگرام و تیکتهای پشتیبانی.
۳. نحوه استفاده از دادهها
- ارائه، نگهداری و بهبود پلتفرم نئوسام.
- احراز هویت و کنترل دسترسی.
- اجرای قابلیتهای هوش مصنوعی (نئو ایجنت، حسابدار هوشمند، داشبوردهای BI).
- ارسال ایمیلهای تراکنشی (اعلان فاکتور، هشدار تأیید، بازیابی رمز).
- تشخیص و پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده یا حوادث امنیتی.
- رعایت قوانین و مقررات جاری.
۴. اشتراکگذاری دادهها
ما دادههای شخصی شما را نمیفروشیم. ممکن است دادهها را با: (الف) زیرپردازندههای معتمد لازم برای اجرای سرویس (زیرساخت ابری، ارسال ایمیل، تحلیلها)؛ (ب) مراجع قانونی در صورت دریافت دستور قضایی معتبر؛ (ج) شخصیت جانشین در صورت ادغام یا تملک (با اطلاعرسانی قبلی) به اشتراک بگذاریم.
۵. ذخیرهسازی و امنیت دادهها
دادههای شما روی سرورهای واقع در اتحادیه اروپا و برای مشتریان ایرانی روی سرورهای داخل ایران ذخیره میشود. از رمزنگاری AES-256 در حالت استراحت، TLS 1.3 در حین انتقال، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و ممیزیهای امنیتی منظم استفاده میکنیم. لطفاً رمز عبور قوی انتخاب کرده و احراز هویت دو مرحلهای را فعال کنید.
۶. کوکیها
از کوکیهای ضروری برای احراز هویت (توکن جلسه) و کوکیهای ترجیحی برای زبان و تم استفاده میکنیم. از کوکیهای تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمیکنیم. مدیریت کوکیها از طریق تنظیمات مرورگر امکانپذیر است؛ غیرفعال کردن کوکیهای جلسه مانع ورود به سیستم میشود.
۷. نگهداری دادهها
دادههای حساب و تجاری شما برای مدت اشتراک بهعلاوه ۹۰ روز پس از لغو (برای بازیابی احتمالی) نگهداری میشوند. تحلیلهای ناشناس تا ۲۴ ماه ذخیره میشوند. در هر زمان میتوانید درخواست حذف داده دهید (بخش ۹).
۸. انتقال بینالمللی
در صورت انتقال داده به خارج از کشور محل سکونت شما، به بندهای قراردادی استاندارد (SCC) مصوب کمیسیون اروپا یا معادلهای آنها برای تضمین حفاظت کافی متکی هستیم.
۹. حقوق شما
- دسترسی: درخواست نسخهای از دادههای شخصی که نزد ما نگهداری میشود.
- اصلاح: تصحیح دادههای نادرست یا ناقص.
- حذف: درخواست حذف حساب و دادههای مرتبط.
- قابلیت حمل: صادر کردن دادههای تجاری در قالب CSV یا JSON از طریق تنظیمات ← خروجی داده.
- اعتراض: انصراف از ارتباطات غیرضروری از طریق تنظیمات حساب.
۱۰. حریم خصوصی کودکان
نئوسام برای استفاده تجاری توسط افراد ۱۸ سال به بالا طراحی شده است. اگر معتقدید کاربری زیر ۱۸ سال حساب ایجاد کرده، فوراً با ما تماس بگیرید.
۱۱. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست را برای منعکس کردن تغییرات محصول یا الزامات قانونی بهروز کنیم. تغییرات مهم حداقل ۱۴ روز قبل از اجرایی شدن از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشود.
۱۲. تماس
برای درخواستهای مربوط به حریم خصوصی یا سؤالات، به privacy@neosum.io ایمیل بزنید. ظرف ۳۰ روز پاسخ میدهیم.